FAQ per gli installatori/progettisti

Sono un installatore e ho bisogno di assistenza tecnica mentre sono in campo.

Per questo tipo di richiesta, contattare l’assistenza Growatt tramite il numero WhatsApp disponibile nel pulsante Assistenza Tecnica in campo come riportato al link https://growatt.it/assistenza-installatori/

Sono un progettista e ho bisogno della dichiarazione di conformità.

Accedere al sito www.growatt.it, nella sezione "Prodotti" selezionare appunto il prodotto di interesse e, nella scheda dedicata, scaricare il PDF con la dichiarazione richiesta.

Sono un nuovo installatore e ho bisogno del codice installatore.

Per ottenere il codice consultare il seguente video: https://www.youtube.com/watch?v=sDdujC1xglc

1. Andare nella sezione Software e App sul sito Growatt.
2. Cliccare sul link alla piattaforma Growatt: https://oss.growatt.com
3. Effettuare la registrazione.

Il codice installatore verrà ricevuto entro poche ore dalla registrazione.

Sono un installare e ho bisogno di assistenza tecnica ma non sono in campo.

Per gli installatori non presenti in campo, è necessario aprire una richiesta di assistenza compilando il modulo relativo al prodotto che compone l’impianto tramite il link https://growatt.freshdesk.com/support/tickets/new

Sono un installatore e ho bisogno di fissare un appuntamento telefonico.

Il servizio deve essere utilizzato solo in caso di urgenza.

Per fissare un appuntamento telefonico, l’installatore dovrà scrivere al numero WhatsApp 3883240205 e, alla domanda “Sei in campo?”, dovrà rispondere “Sì”.

Successivamente, la chat verrà assegnata a un tecnico, con il quale sarà possibile concordare l’appuntamento telefonico.

Sono un installatore e ho bisogno di info in merito ad alcuni ticket.

Aprire una richiesta di informazioni tramite il link https://growatt.freshdesk.com/support/tickets/new?ticket_form=contatti