Problemi generici

Problemi generici installazione ShineLink e ShineLink-X

Segua passo-passo queste istruzioni:

Se trattasi di ShineLink-X - https://growatt.it/wp-content/uploads/Messa-in-funzione-Growatt-ShineLink-X.pdf;
se trattasi di ShineLink - https://growatt.it/wp-content/uploads/Messa-in-funzione-Growatt-ShineLink.pdf e anche questo videotutorial https://www.youtube.com/watch?v=y0DeuzOHFpA&ab_channel=GrowattItalia

Il monitoraggio non funziona

Verifichi il modello di monitoraggio che ha lei ( se non ha riferimenti certi può confrontarlo con i modelli che vede qui sul ns sito https://growatt.it/sistemi-di-monitoraggio/ , poi cliccando su "Documentazione Tecnica" trova tutti i documenti a supporto.
Se trattasi del modello Shine link segua passo-passo queste istruzioni:

Se trattasi di ShineLink-X - https://growatt.it/wp-content/uploads/Messa-in-funzione-Growatt-ShineLink-X.pdf;
se trattasi di ShineLink - https://growatt.it/wp-content/uploads/Messa-in-funzione-Growatt-ShineLink.pdf e anche questo videotutorial https://www.youtube.com/watch?v=y0DeuzOHFpA&ab_channel=GrowattItalia

In caso di mancata comunicazione tra box e antenna di ShineLink e ShineLink-X

La chiavetta RFStick non sta comunicando con la base (ShineLanBox).

Al punto C) del seguente documento https://growatt.it/wp-content/uploads/Messa-in-funzione-Growatt-ShineLink.pdf trova come risolvere. informo che c'è anche il video tutorial:

ShineLink - Riconnessione tra ShineLanBox e ShineRFStick https://youtu.be/J-TX9MyoBfQ

Istruzioni credenziali ShineLink e ShineLink-X

Il sistema di monitoraggio ShineLink (scheda tecnica al link Growatt-ShineLink oppure Growatt-ShineLink-X) è l’unico prodotto dove offriamo il servizio di pre-registrazione per agevolare la messa in funzione del prodotto da parte del cliente/installatore.

Essendo quindi un dispositivo Plug&Play, non si deve far altro che installare i due rispettivi apparati, ShineLanBox da connettere al modem/router domestico via cavo LAN e ShineRFStick da collegare all’inverter (i due comunicano in radiofrequenza); una volta fatto questo si può iniziare subito a monitorare il proprio impianto attraverso la app ShinePhone, scaricabile da Play store ed App store, e da portale web ShineServer al link http://server.growatt.com/, con le seguenti credenziali:

Username: seriale (SN) in maiuscolo, situato sotto lo ShineLanBox
Password: ultimi 6 caratteri dello stesso SN, sempre in maiuscolo.

Faccio notare che ShineLanBox può gestire fino a 8x ShineRFStick in una distanza massima di 20 metri se in presenza di pareti ed interferenze che ostacolano la comunicazione (100 metri in presenza di campo libero).La invito a guardare il video tutorial al seguente link del nostro sito Video Tutorial ShineLink- Growatt Italia e consultare la guida correlata ShineLink_Messa in funzione_Rev1 (growatt.it) e ShineLink-X_Messa in funzione_Rev1 (growatt.it).

Non è necessario quindi andare a creare un account e associare il monitoraggio dato che ShineLink è l'unico prodotto pre-registrato. Il cliente finale deve accedere con le credenziali così formate: username NACxxxxxxx e password xxxxxx.

Al primo acceso verrà richiesto di inserire il vostro codice installatore (da richiedere al Vs installatore o al Vs distributore) e così facendo si va a creare l’associazione tra vostro account installatore e l'account del cliente finale, quindi quest'ultimo verrà visualizzato nel vostro profilo e potrete monitorarlo a vostra volta.

Come anche riportato al capitolo 3 della guida nel nostro sito: https://growatt.it/wp-content/uploads/Manuale-Growatt-OSS-Installatore.pdf e nel video tutorial https://www.youtube.com/watch?v=dGhGTXpaEVM al minuto 6:53 – Associare l’account del cliente finale, dove installato un sistema di monitoraggio ShineLink, al proprio account Growatt OSS installatore

Programmazione ShineLan-X

Segua passo-passo le istruzioni di questa guida https://growatt.it/wp-content/uploads/Guida-rapida-di-installazione-SHINELAN-X.pdf e anche quella dello Shine Phone https://growatt.it/wp-content/uploads/Manuale-Growatt-ShinePhone.pdf

ShinePhone, durante la registrazione chiede il Codice installatore

Il codice installatore glie lo deve dare il suo installatore oppure il distributore dove sono stati acquistati gli apparati

In caso di Codice installatore non reperibile: inserire il codice APEX3 dove chiede codice installatore.

Devo configurare l'APP

Si invita a consultare il manuale ShinePhone https://growatt.it/wp-content/uploads/Manuale-Growatt-ShinePhone.pdf e i videotutorial di questi Ns sitemi di monitoraggio:

ShineWiFi https://www.youtube.com/watch?v=a5_f0ZUt6tc&ab_channel=GrowattItalia;
ShineLink https://www.youtube.com/watch?v=y0DeuzOHFpA&ab_channel=GrowattItalia

Impianto non funzionante o con problemi

Faccia fare una verifica dal suo installatore o dal suo elettricista di fiducia.

Se vengono rilevati difetti su apparati Growatt il suo installatore potrà mettersi in contatto con i Ns tecnici tramite i Ns canali WhtsApp reperibili al seguente link https://growatt.it/assistenza-installatori/ oppure, nel caso trattasi di difetto non ripristinabile dovrà compilare il modulo di richiesta di assistenza reperibile qui https://growatt.it/assistenza-tecnica/ e inviarlo cliccando su tasto invia.

Inverter si distacca saltuariamente dalla rete con messaggio errore "V AC FUORI RANGE" oppure "VAC OUT OF RANGE"

Il problema è sicuramente dovuto alla tensione di rete che saltuariamente nella sua zona va fuori range (vedi https://growatt.it/wp-content/uploads/Guida-alla-risoluzione-di-problematiche-da-impedenze-di-rete-elevata-Growatt.pdf .)
Se le frequenza è tale da essere “fastidiosa” bisogna:
A) In prima istanza insistere con Enel che faccia il monitoraggio continuo del suo punto di allaccio per almeno 1 settimana, è l’unico modo per vedere se la tensione in alcuni momenti della giornata va fuori range.
B) In seconda istanza potrebbe far allargare dal suo tecnico le soglie di tensione. E’ un approccio “fuori legge” e quindi noi non possiamo farglielo, ma se lei vuole applicarlo le possiamo dare istruzioni su come far fare la modifica dal suo installatore.

Funzionamento "in isola" tramite la funzione di Export Limitation

Si è possibile, per modelli SPH consultare il Manuale Utente, inoltre per MIC TL-X, MIN TL-X, MIN TL-XE, MIN TL-XH consultare anche https://growatt.it/wp-content/uploads/Limite-esportazione-di-potenza-in-rete-Growatt-MIN-TL-XE-2500-6000.pdf, per i modelli Trifase SPH TL3 BH-UP vedi https://growatt.it/wp-content/uploads/Guida-settaggio-della-potenza-di-immissione-in-rete-per-sistemi-di-accumulo-Growatt-trifase.pdf, per modelli Trifase MID, MOD e MAX consultare il manuale ed eventualmente faccia contattare i Ns tecnici dal suo installatore tramite la chat WhatsApp che trova su questa pagina https://growatt.it/assistenza-installatori/

Attivazione Autotest

Singolo tocco per illuminare il display > visualizzare “Imposta parametri” > doppio tocco per visualizzare “Generale” > doppio tocco su “Generale” per entrare nel menu > singoli tocchi in successione sino a visualizzare “Auto Test” > doppio tocco per visualizzare “Attesa”. Dopo qualche secondo l’inverter inizierà la routine di Auto Test,

Malfunzionamenti carica scarica batteria

Penso ci sia un problema di installazione, faccia mettere i suoi installatori in contatto con i Ns tecnici tramite i canali WhatsApp reperibili su questa pagina del ns sito web https://growatt.it/assistenza-installatori/ . Una volta compilato il form di primo contatto in ogni sua parte il suo installatore verrà contattato sempre tramite chat WhatsApp entro 24/48 ore.

possibile, in caso di mancata corrente dalla rete, poter continuare ad alimentare alcune prese della casa come tapparelle è il frigorifero?

Si certo, possibile tramite l'uscita EPS (controlli bene sul manuale). Se il suo inverter è un modello SPH ( Per es: SPH6000) monofase deve installare un commutatore esterno (vedi https://growatt.it/wp-content/uploads/Cablaggio-EPS-su-serie-Growatt-SPH.pdf)

E' possibile aumentare la capacità di accumulo con batterie di altro marchio/modello da quelle Growatt già installate?

No, non è possibile. L'ampliamento della capacità di accumulo va fatta tramite l'aggiunta di batterie identiche a quelle già sull'impianto ed entro max un anno dalla data della prima messa in funzione.

Non riesco a configurare e non funziona la ricarica.

La configurazione è parte integrante della installazione, richiami quindi il suo installatore e gli faccia completare la configurazione. Se vengono rilevati difetti su apparati Growatt il suo installatore potrà mettersi in contatto con i Ns tecnici tramite i Ns canali WhatsApp reperibili al seguente link https://growatt.it/assistenza-installatori/ oppure, nel caso trattasi di difetto non ripristinabile dovrà compilare il modulo di richiesta di assistenza reperibile qui https://growatt.it/assistenza-tecnica/ e inviarlo cliccando su tasto invia.